Договор-оферта на оказание услуг

Россия, город Москва
Дата публикации: 05 сентября 2019 г.
Дата вступления в силу: 05 сентября 2019 г.

  1. Общие положения

    1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Кремко Глеба Викторовича (далее – Исполнитель), адресованное любому дееспособному физическому лицу, которое содержит все существенные условия по оказанию услуг по разработке программного обеспечения (далее – ПО), поддержанию работоспособности и его абонентскому обслуживанию (далее при совместном упоминании – Услуги).
    2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг физическое лицо, производящее акцепт данной Оферты, становится Заказчиком.
    3. После ознакомления с описанием Услуг на сайте Исполнителя (https://avtovoronka.su/catalog/ ), а также с текстом настоящей Оферты и согласия с их условиями, полным и безоговорочным акцептом Оферты является оплата Заказчиком Услуг в соответствии с настоящим договором.
  2. Термины и определения, используемые в Оферте

    В настоящей Оферте, если из текста Оферты прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

    1. Автоворонка – автоматическая система работы с потенциальным клиентом в сети Интернет, организованная с помощью чат-ботов, а также с использованием инструментов таргетированной рассылки по email, серии вебинаров.
    2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путем оплаты заказанных Услуг в порядке, определяемом Офертой.
    3. Бриф – краткий опросный лист, заполняемый Заказчиком по форме Исполнителя, в котором прописываются основные параметры будущего программного, графического или какого-либо иного характера оказываемых Исполнителем Услуг по разработке ПО.
    4. Вебинар – разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет
    5. Мессенджер – программа (приложение) для обмена мгновенными сообщениями.
    6. Оферта – настоящий документ, расположенный в сети Интернет по адресу: https://avtovoronka.su/oferta.html .
    7. ПО – программа или множество программ, используемых для управления компьютером или информационной системой.
    8. Сайт Исполнителя – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены) https://avtovoronka.su/ .
    9. Услуги – услуги Исполнителя, перечисленные в пунктах 3.2. и 3.3. настоящей Оферты, информация о которых представлена на Сайте https://avtovoronka.su/catalog/ .
    10. Чат-бот – специальная программа, выполняющая автоматически и (или) по заданному расписанию какие-либо действия через интерфейсы, предназначенные для людей.
    11. Email рассылка – автоматизированная рассылка сообщений электронной почты группе адресатов по заранее составленному списку.
  3. Предмет Оферты

    1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать Услуги согласно Оферте, а Заказчик принимает и оплачивает их на условиях настоящей Оферты.
    2. Услуги разового характера, оказываемые Исполнителем, по разработке ПО:
      • разработка проектов мобильных автоворонок;
      • разработка чат-ботов для мессенджеров;
      • разработка автоконсультантов (чат-ботов) для сайтов;
      • разработка формы для сбора контактов (камбекера);
      • интеграция сайта с различными сервисами и инструментами;
      • организация email рассылки;
      • организация вебинара;
    3. Услуги систематического характера, оказываемые Исполнителем, по поддержанию работоспособности ПО и его обслуживанию по подписке:
      • абонентское обслуживание мобильных автоворонок;
      • техническая поддержка автоконсультанта;
      • коммерческое тестирование автоворонки и программа оптимизации;
      • регулярное ведение email рассылки;
      • регулярное проведение вебинара;
      • обслуживание чат-бота WhatsApp.
    4. Полный перечень Услуг, их содержание, стоимость, сроки оказания, порядок предоставления и оплаты размещены на сайте Исполнителя в сети Интернет.
    5. Оказываемые Исполнителем Услуги необходимы для осуществления предпринимательской деятельности Заказчика и являются одним из способов продвижения товаров, услуг, работ Заказчика на рынке. В этой связи, действие Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» на отношения, возникшие между Заказчиком и Исполнителем по настоящей Оферте, не распространяются.
  4. Права и обязанности сторон

    1. Заказчик вправе:
      1. Получать от Исполнителя достоверную информацию, касающуюся содержания и характеристик Услуг, оказываемых Исполнителем, через официальный сайт Исполнителя https://avtovoronka.su/ и (или) через мессенджер Telegram и (или) по электронной почте.
      2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, касающимся процесса оказания Услуг.
      3. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
      4. Осуществлять контроль над выполнением условий Оферты, не вмешиваясь в область профессиональной компетенции Исполнителя.
    2. Заказчик обязан:
      1. Ознакомиться с условиями Оферты, с перечнем Услуг, их содержанием, стоимостью, сроками оказания, порядком предоставления и оплаты до акцепта Оферты.
      2. Предоставлять информацию, запрашиваемую Исполнителем в связи с исполнением обязательств по настоящей Оферте, в том числе информацию о компании Заказчика, о предоставляемых Заказчиком товарах, услугах, работах, а также иную информацию согласно Брифу.
      3. Давать необходимые Исполнителю разъяснения по интересующим его вопросам в ходе оказания Услуг в рамках настоящей Оферты в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса от Исполнителя.
      4. Обеспечить своевременную приемку оказанных Услуг.
      5. Своевременно вносить плату за оказываемые Услуги, в размере и порядке, определенном настоящей Офертой.
      6. Осуществлять тестирование ПО в течение 7 календарных дней с момента предоставления Исполнителем, информировать Исполнителя о порядке работы и необходимости внесения изменений.
      7. Самостоятельно отслеживать изменение условий Оферты на сайте Исполнителя.
    3. Исполнитель вправе:
      1. Самостоятельно планировать и осуществлять процесс оказания Услуг.
      2. Запрашивать у Заказчика информацию и разъяснения в связи с исполнением обязательств по настоящей Оферте, в том числе информацию о компании Заказчика, о предоставляемых Заказчиком услугах (работах), а также иную информацию в том числе согласно Брифу.
      3. Не приступать к оказанию Услуг либо приостановить их оказание в случаях, когда Заказчик нарушает свои обязательства, предусмотренные Офертой. Указанное не является просрочкой со стороны Исполнителя и не влечет ответственность для него.
      4. Продлить срок оказания Услуг по Оферте на период с момента запроса и вплоть до получения от Заказчика необходимой для оказания Услуг информации.
      5. В случае невозможности исполнения Оферты, возникшей по вине Заказчика, в течение более, чем на 20 календарных дней, прекратить оказание Услуг по Оферте, удержав уплаченные Заказчиком суммы в счет оплаты Услуг по Оферте.
      6. Исполнитель не проверяет информацию, переданную Заказчиком, для оказания Услуг. Факт принятия оказанных Исполнителем Услуг означает, что вся информация в ПО использована по указанию Заказчика, с получением его согласования и одобрения; ответственность за использование такой информации и за любые вытекающие из этого последствия полностью лежит на Заказчике.
      7. В процессе оказания Услуг привлекать третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
      8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений на сайте Исполнителя не менее чем за один день до вступления их в силу. Заказчик отслеживает эти изменения самостоятельно, размещение изменений в сети Интернет на сайте Исполнителя является достаточным и надлежащим уведомлением.
    4. Исполнитель обязан:
      1. Приступить к оказанию Услуг после их оплаты Заказчиком и предоставления Исполнителю необходимой информации.
      2. Оказать услуги по разработке ПО в соответствии с заказом, с Брифом, заполненным Заказчиком, и информацией, предоставленной им Исполнителю.
      3. Предоставить Заказчику ПО на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
      4. Исправлять все выявленные Заказчиком смысловые, грамматические и орфографические ошибки в процессе разработки ПО и в течение гарантийного срока.
      5. Исправлять все выявленные ошибки в функционировании ПО в течение гарантийного срока.
      6. При оказании услуг по подписке обеспечить в оплаченный Заказчиком период работоспособность ПО и его обслуживание.
  5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

    1. Услуги оказываются по 100% предоплате. Стоимость Услуг и порядок оплаты размещены на сайте Исполнителя.
    2. Стоимость Услуг не облагается НДС, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (п.2 ст.346.11 НК РФ).
    3. Расчеты по настоящей Оферте осуществляются исключительно в безналичном порядке без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Заказчика.
      1. Заказчику-физическому лицу на оплату передается кассовый чек в электронной форме на предоплату (аванс); на оказание услуги передается кассовый чек на полный расчет. Чек передается не позднее рабочего дня, следующего за днем платежа или днем передачи ПО (или днем завершения обслуживания – при оказании услуг по подписке). Моментом окончания оказания услуги считается момент направления кассового чека на полный расчет.
      2. Заказчику ИП или юридическому лицу направляется акт оказанных услуг по электронной почте не позднее рабочего дня, следующего за днем проведения консультации. Моментом окончания оказания услуги считается момент направления акта оказанных услуг по электронной почте. По желанию Заказчика акт может быть направлен ему посредствам почтовой связи или выдан нарочным по предварительной договоренности с Исполнителем.
  6. Условия и порядок предоставления Услуг

    1. Заказчик, заинтересованный в акцепте Оферты, выбирает на Сайте Услугу Исполнителя, нажимает кнопку «Оплатить», заполняет форму в разделе сайта «Корзина», указывая информацию в следующем составе: имя, email, телефон, комментарии к заказу (при необходимости), подтверждает и оплачивает заказ. E-mail, который Заказчик указал при заполнении формы, является юридически значимой почтой Заказчика и используется Исполнителем для направления кассовых чеков, претензий и иных юридических документов.
    2. Исполнитель в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты связывается с Заказчиком для уточнения необходимой для оказания Услуг информации, в том числе согласования сроков заполнения Заказчиком Брифа (при оказании услуг по разработке ПО).
    3. Услуги оказываются дистанционным способом с использованием сети Интернет.
    4. Результатом оказания услуг по разработке является разработанное согласно соответствующему заказу и заполненному Заказчиком Брифу ПО. ПО передается в виде pdf-файла, содержащего полное описание и порядок его функционирования.
    5. Заказчик в течение 7 календарных дней с момента получения ПО тестирует его и принимает услуги, оказанные Исполнителем.
    6. В случае обоснованного отказа Заказчика от приемки ПО Исполнитель обязуется устранить недостатки в разумные сроки, дополнительно согласованные сторонами.
    7. При отсутствии расхождений ПО с требованиями, установленными в заказе и (или) заполненном Заказчиком Брифе, Заказчик подтверждают приемку услуг.
    8. Результатом оказания услуг по подписке является поддержание работоспособности ПО и его обслуживание Исполнителем в оплаченный Заказчиком период.
    9. При отсутствии замечаний к услугам по подписке они считаются оказанными по истечении оплаченного Заказчиком периода.
    10. Гарантийный срок на ПО по настоящей Оферте составляет 1 месяц с даты приемки услуг. В течение гарантийного срока Исполнитель самостоятельно и за свой счет устраняет недостатки, возникшие по вине Исполнителя.
    11. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что ПО разработано и функционирует на базе конструктора, в связи с чем, его эксплуатация требует абонентского обслуживания. Абонентское обслуживание осуществляется за счет Исполнителя в период тестирования ПО и вплоть до истечения гарантийного срока. В дальнейшем Заказчик обязуется самостоятельно вносить плату за абонентское обслуживание либо отказаться от него. Перечень услуг, входящих в абонентское обслуживание ПО, и порядок их предоставления Исполнителем указаны на сайте Исполнителя (услуги по подписке).
  7. Ответственность сторон

    1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в установленном законом порядке.
    2. В случае несоответствия ПО характеристикам, указанным в заказе и заполненном Заказчиком Брифе, Заказчик вправе потребовать устранения указанных недостатков ПО в сроки, дополнительно согласованные сторонами.
    3. Каждая из сторон согласилась считать весь объем информации, передаваемой сторонами друг другу при заключении Оферты и в ходе исполнения обязательств по ней, конфиденциальной информацией. Если в ходе выполнения обязательств по Оферте одной из сторон была получена информация о новых технических знаниях и решениях, как охраняемых, так и не охраняемых законом, а также сведениях, которые являются коммерческой или иной тайной, то она не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой стороны, за исключением случаев истребования такой информации уполномоченными органами в случаях, предусмотренных законодательством РФ. В случае разглашения указанной информации виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Информация о факте заключения Оферты конфиденциальной не является и может быть использована Исполнителем в рекламных целях. Условия сотрудничества в рамках Оферты являются конфиденциальными.
    4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае выполнение обязательств откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
    5. Права требования по настоящей Оферте уступке не подлежат.
    6. Сторонами согласовано, что в отношении любых денежных обязательств сторон по Оферте, проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются и уплате Исполнителем не подлежат.
    7. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель несет ответственность за качество ПО, которое заключается в его соответствии заказу и заполненному Заказчиком Брифу и работоспособности (возможности использования ПО по назначению) и недостатки, возникшие по вине Исполнителя. При этом, Исполнитель не отвечает за нарушения работоспособности ПО по причине сбоев и (или) профилактических мероприятий в используемом партнерском программном обеспечении (конструкторы, API мессенджеров и социальных сетей).
    8. В случае внесения Заказчиком изменений и дополнений в программный код ПО Исполнитель не несет ответственность за работу ПО.
    9. В случае разработки ПО Исполнителем для Заказчика и отказа Заказчика от дальнейшего абонентского обслуживания, предусмотренного пунктом 6.11 Оферты, Исполнитель не несет ответственности за его работоспособность и по истечении гарантийного срока обслуживание ПО может быть приостановлено, с последующим безвозвратным удалением.
  8. Заключительные положения

    1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Заказчиком (пункты 1.2.-1.3. Оферты) и действует до полного исполнения обязательств, принятых сторонами.
    2. Переписка по электронной почте путем обмена сообщениями (в том числе файлами), а также в мессенджере Telegram между сторонами юридически значима, направленные скан-копии подписанных документов (в формате pdf) являются равнозначными бумажным документам с личными подписями.
    3. Заказчик обязан сообщать Исполнителю об изменении номеров телефонов, адресов электронной почты и (или) адресов группы в мессенджере Telegram в двухдневный срок с даты такого изменения.
    4. Споры, возникающие по настоящей Оферте или в связи с её исполнением, разрешаются сторонами путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Претензия направляется стороне по адресу электронной почты, указанному Исполнителем в разделе 9 Оферты и Заказчиком при оформлении заказа (пункт 6.1. Оферты). Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней со дня её получения. При не достижении сторонами согласия по возникшим спорам в процессе переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка, споры разрешаются в арбитражном суде г. Москвы.
    5. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
    6. Оферта может быть расторгнута по соглашению сторон.
    7. Оферта может быть расторгнута по инициативе Заказчика в случае его письменного отказа от исполнения настоящей Оферты при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом датой расторжения считается дата, следующая за датой поступления Исполнителю письменного отказа.
    8. В случае отказа Заказчика от Услуг в срок трех дней, денежные средства, уплаченные Исполнителем за Услуги, считаются фактически понесенными расходами Исполнителя и не возвращаются.
    9. Договор-оферта может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке в случае если надлежащее исполнение обязательств Исполнителем становится невозможным вследствие действий или бездействия Заказчика. При этом оплаченная Заказчиком стоимость Услуг Исполнителем не возвращается.
  9. Реквизиты Исполнителя:

    ИП КРЕМКО ГЛЕБ ВИКТОРОВИЧ
    ОГРН ИП: 316774600410397 ИНН: 774315029406
    Адрес: 125464 г. Москва а/я 6
    Телефон: +7(495)015-7190
    E-mail: [email protected]
    Сайт: https://avtovoronka.su/